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觀山湖區:借助大數據精準服務智慧管理

2020-11-19 18:32:56  來源: 觀山湖區融媒體中心

借助大數據精準服務智慧管理

——觀山湖區金華園街道建設“治匯數”服務管理云平臺提升居民“三感”見聞

  觀山湖區金華園街道加快建設智慧之園,自行開發建設了“治匯數”服務管理云平臺,目前已經基本實現“大數據+社會治理”“大數據+精準服務”兩大目標。

  精準服務 提升居民獲得感

  “我們居委會去年9月開始使用‘芯靈通·心服務’微信平臺,該平臺采取‘群眾線上點單,街道線下服務’的模式,通過群眾下單、指揮中心接單調度、志愿者或網格員送單、群眾簽單評價四層聯動,簡化辦事流程,提高服務效率,實現了居民辦事‘只跑一次 ’或‘一次都不跑’的服務目標?!苯鹑A園街道金府居委會副主任周麗說,通過“芯靈通·心服務”平臺,居委會目前可以為轄區群眾提供代辦城鄉居民醫療保險、復退軍人乘車卡、一孩二孩準生證等服務。

  說話間,8幢一居民的二孩準生證到了,網格員鄒俊立即電話與居民聯系送證時間。

  “居民從下單到取證,只需在手機上操作,無需跑路?!编u俊給筆者介紹了“芯靈通·心服務”微信平臺相關操作流程,居民在微信上點“芯靈通”服務窗口,進入系統后點“預約服務”中“計生服務”的具體項目。提交后,后臺就能收到信息,以短信的形式告知居民需要準備的資料。同時,網格員會收到后臺發來的居民下單信息,并立即與居民聯系預約上門收取資料的時間為其代辦證件。證件辦完后,網格員又會提前與居民預約時間,送證上門。

  “街道自主開發的‘治匯數’服務管理云平臺包括兩大功能,一個是‘大數據+社會治理’,另一個是‘大數據+精準服務’?!眷`通·心服務’微信平臺屬于‘大數據+精準服務’系統,去年9月以來,‘芯靈通·心服務’微信平臺共計完成服務2000余起?!苯鹑A園街道網格化服務中心副主任孫靈說。

  智慧管理 提升居民幸福感

  “治匯數”服務管理云平臺的另一大功能是“大數據+社會治理”,目前已經實現網格管理、治安防范、城市管理和指揮調度四項功能。

  在“治匯數”服務管理云平臺指揮室,孫靈指著屏幕上一道路人行道上的違停車輛說,通過平臺智能巡查,一旦發現有車輛占道、車輛違停等情況,系統就會將相關信息推送到路段長處,路段長立即安排城管人員到現場處置,城管人員處理后,平臺會對其工作予以考核評價。

  孫靈介紹,通過“四步法”,基本實現了轄區社會治理智慧化。

  第一步,街道140余名網格員通過走訪,將轄區人、地、事、物、黨員等數據采集錄入系統,并關聯到GIS三維地圖中,同時依托高效的信息收集、事件派發、指揮調度系統,建立了全新的網格管理模式。

  第二步,通過整合與修復金華園周邊區域攝像頭,接入了人臉檢測服務器、人行為分析服務器、人臉比對服務器等,實現資源效用最大化。

  第三步,在金華園周邊重點地段新增攝像頭,實現重點地段監控全覆蓋。

  第四步,通過建立日常調度、常設常駐、應急調度機制,整合各方資源,推動社會治安聯防、矛盾糾紛聯調、重點工作聯動、突出問題聯治、重點人員聯管、基層平安聯創、應急事件聯處。同時,成立了“治匯數”服務管理云平臺指揮大廳,切實發揮該平臺在社會治理中的作用。

  “通過對平臺的開發建設,街道搭建起了‘智能預警+人工調取’的視頻圖像采集系統,云平臺判定、派發,各部門處理、反饋,有效提高了轄區在社會治安、綜合治理、城市環境衛生管理等方面的效率?!睂O靈說。

  重點管控 提升居民安全感

  今年,針對一些特殊區域,金華園街道又采取了一系列措施。

  “花魚井村是金華園轄區重點管控地帶?!苯鹑A園派出所副所長郎興龍說,花魚井村常住人口達2萬人,外來人口多,建筑密、道路窄,治安環境一度堪憂。

  基于此,金華園街道在這個區域增設了50多個攝像頭,并將這些攝像頭接入公安報警系統,實現了重要路口、重點地段攝像頭全覆蓋全管控。

  “針對轄區重點區域突發狀況進行實時預警、動態管理,街道和我們公安系統可以第一時間掌握突發事件所處地理位置,實現‘人工巡邏’變‘智能預警’?!崩膳d龍說。

  與此同時,“治匯數”服務管理云平臺還可以每月對重點人員類、重要事件類、治安類、矛盾糾紛類、公共安全類、生態環境類、民生服務類等各類信息案件進行分析,為源頭治理、持續治理、提前治理、長效治理提供數據保障。

  “街道利用大數據,實現精準服務、智慧管理、重點管控三大功能。接下來,街道將根據轄區居民、單位的需要,進一步完善‘治匯數’服務管理云平臺的相關功能,努力提升服務功能,推進智慧之園建設?!苯鹑A園街道黨工委有關負責人說。(帥弋)

[責任編輯: 劉菲]

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